在“壹號土豬”“千禾0”等多個企業(yè)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)“不是在描述產(chǎn)品，而是注冊商標(biāo)”后，方便食品企業(yè)白象也被指玩“文字游戲”。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自己購買多次的白象多半袋面、多半桶面系列產(chǎn)品包裝上顯示“多半”為注冊商標(biāo)，質(zhì)疑企業(yè)“在宣傳上玩文字游戲”。對此白象食品客服回應(yīng)稱，“多半”確實為商標(biāo)，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn)。
在社交平臺，該事件登上熱搜第一。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“多半袋/桶面”在凈含量上并沒有多半，僅多了1/5到1/4。新京報記者在多家平臺、市場發(fā)現(xiàn)，白象此類方便面產(chǎn)品還包括“多一半”“多半”等，面餅重量均不符合“加量一半”。6月4日晚間，白象食品緊急發(fā)布聲明稱，“多半”商標(biāo)申請注冊的初心是為了與常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費者選購，將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品的包裝。
憑借“國貨之光”之譽(yù)，白象近年收獲了大批粉絲。該事件的發(fā)生，也影響了白象在消費者心中的地位。對此，有律師表示，若企業(yè)利用商標(biāo)，誤導(dǎo)消費者對產(chǎn)品分量的認(rèn)知，與相關(guān)規(guī)定要求“標(biāo)簽內(nèi)容真實客觀、不得誤導(dǎo)消費者”的精神相悖。
“多半”袋并非“多半袋”
有著“國貨之光”之稱的白象，因此次事件被網(wǎng)友稱“小機(jī)靈破壞了品牌價值”。近日有網(wǎng)友發(fā)文稱，白象多半袋面、多半桶面系列產(chǎn)品的“多半”為注冊商標(biāo)，“誰能想到它是個商標(biāo)”“白象也搞這種文字游戲了嗎”。相關(guān)畫面顯示，產(chǎn)品包裝“多半袋面”“多半桶面”旁邊寫著“大分量，倍滿足”的標(biāo)語，在生產(chǎn)信息下方還有一句“‘多半’是白象食品股份有限公司注冊商標(biāo)”。
對此，白象食品官方客服人員表示，“多半”確實是商標(biāo)，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示的為準(zhǔn)。對于被質(zhì)疑“在宣傳上玩文字游戲”的情況，該客服回復(fù)，“本身產(chǎn)品是沒有問題的?！?/p>
6月5日，新京報記者在線上線下平臺、市場發(fā)現(xiàn)，白象品牌涉及“多半”商標(biāo)的產(chǎn)品，除了網(wǎng)友指出的“多半袋”，還有“多一半”“多半”等多個系列產(chǎn)品。
這些“多半”系列產(chǎn)品的面餅重量，到底“多”了多少？記者在某電商平臺“村尚食品專營店”看到，白象“多一半”紅燒牛肉面、“多一半”蔥香排骨面、“多一半”香辣牛肉面、“多一半”原汁豬骨面、“多一半”老壇酸菜牛肉面，其“面餅+配料”重量分別為118g、117g、115g、116g、127g，面餅重量均為100g。
在電商平臺“甜茉食品專營店”，有白象“多半”原汁豬骨面、白象“多半”紅燒牛肉面、白象“多半”蔥香排骨面等產(chǎn)品在售。其中，白象“多半”原汁豬骨面和白象“多半”紅燒牛肉面的“面餅+配料”重量分別是132g、130g，面餅重量為110g。
隨后，記者在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)多款白象不加量的普通方便面，面餅均是75g。以此為參照，上述“多一半”產(chǎn)品面餅重量僅增加了25g，增加量僅是原面餅重量的三分之一；“多半”系列的面餅增加了35g，不及原面餅重量的一半。
北京某超市銷售的白象“多半”袋方便面。新京報記者 劉歡/攝
6月5日，新京報記者實地走訪多家商超便利店時發(fā)現(xiàn)，多款在售的“白象”品牌方便面包裝上顯著標(biāo)注“多半袋”字樣。
在物美（甘露園）店，方便食品區(qū)陳列著“多半 袋面”紅燒牛肉面、“多半 袋面”原汁豬骨面、“多半 袋面”金湯肥牛面三種口味的5袋量販裝方便面，包裝表面明確標(biāo)注“多半”為白象食品股份有限公司注冊商標(biāo)。
從包裝信息來看，上述三種口味方便面單包“面餅+配料”的重量分別為139g、142g、144g，其中面餅重量均為120g，調(diào)味配料重量則各不相同，分別為19g、22g、24g。隨后，記者在物美超市（十里堡）店觀察到普通款白象原汁豬骨面、白象紅燒牛肉面，其“面餅+配料”重量分別為89g、93g，面餅凈含量均為75g。對比可知，“多半”袋方便面在重量上增加了45克左右，達(dá)到了原面餅重量的一半以上。
此外，新京報記者在電商平臺看到，天貓白象官方旗艦店的直播中，在售商品搜索“多半”后顯示有兩個搜索結(jié)果，分別是“白象多半牌袋面方便面”“白象多半牌方便面泡面”，但均顯示已下架，其搜索結(jié)果顯示兩個產(chǎn)品分別已售2萬+、5萬+。
在天貓白象官方旗艦店的在售產(chǎn)品中，兩款“多半”牌產(chǎn)品仍在銷售。在產(chǎn)品詳細(xì)介紹頁面，品牌一欄寫著“白象 多半”，顯示的產(chǎn)品名稱及凈含量分別為“多半?袋面2代紅燒牛肉面（面餅+配料130g）”“多半?袋面2代原汁豬骨面（面餅+配料128g）”。
新京報記者看到，在早期白象食品的官方微博推文中，并沒有刻意區(qū)分“多半袋”與“多半”袋，其展示的產(chǎn)品包裝頁面上顯示“面餅120克（原面餅80克）”。也有媒體發(fā)現(xiàn)，2018年，白象官微曾發(fā)布推文稱：“20年真情回饋，白象食品推出‘多半袋’回饋消費者，加量不加價?！痹撏莆闹兄赋觯涿骘灡仁袌錾?8-80克的面餅多了40克。120克的大面餅，再加上粉包、料包，將達(dá)到146克的超大分量。
白象回應(yīng)稱將調(diào)整產(chǎn)品包裝
對于引發(fā)熱議的“文字游戲”一事，白象發(fā)布聲明回應(yīng)稱，目前在售的“多半”產(chǎn)品，是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110-120克面餅的大分量產(chǎn)品?！岸嘁话搿笔腔谠?0克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品?！岸喟搿鄙虡?biāo)申請注冊的初心是為了與常規(guī)分量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費者選購?！叭缫虼私o消費者造成誤解，我公司誠摯地表示歉意”。公開信息顯示，2015年前后，方便面行業(yè)通過克重升級開辟新賽道。“多半”系列產(chǎn)品系為白象2018年推出的大分量方便面，并且在大分量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，更多關(guān)注產(chǎn)品的口感和消費者的體驗，注重“吃飽又吃好”。白象的另一款大分量產(chǎn)品“多一半”是基于原60克面餅推出的100克面餅的產(chǎn)品。白象食品稱，后續(xù)公司將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品包裝，避免引發(fā)消費者的誤解。
對于該回應(yīng)，有網(wǎng)友表示，該聲明能夠說服自己（白象），說服品牌鐵粉，而對于吃瓜群眾來說，注冊這個商標(biāo)本身就耐人尋味，消費者不會去探究“多半”是以哪款產(chǎn)品為基準(zhǔn)，而是自動帶入自己熟悉的那款作為基準(zhǔn)。
北京大成律師事務(wù)所合伙人隋海旭律師對新京報記者表示，容易導(dǎo)致消費者誤認(rèn)的商標(biāo)未來有被無效的風(fēng)險，不真實的廣告宣傳或面臨行政處罰?！岸喟搿迸c“袋面”一起使用，按照消費者對語言文字的一般理解，不太可能做出與“多半袋面”字面意思以外的解釋，如果商品本身的規(guī)格不符合“多半袋面”的描述，商家以“多半”系注冊商標(biāo)進(jìn)行辯解顯然不具有說服力。按照《中華人民共和國商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定，容易導(dǎo)致相關(guān)公眾對產(chǎn)品特點產(chǎn)生誤認(rèn)的具有欺騙性的商標(biāo)不得注冊，成功注冊后，商標(biāo)局及其他單位或個人均有權(quán)以商標(biāo)具有欺騙性為由宣告或請求宣告該商標(biāo)無效。
曾申請“多半桶”商標(biāo)被駁回
近年來，國貨越來越受到消費者的青睞。白象也成為了這一消費現(xiàn)象的受益者，大批消費者購買白象的產(chǎn)品。
根據(jù)白象食品官網(wǎng)信息顯示，白象食品股份有限公司正式創(chuàng)建于1997年，是一家以生產(chǎn)銷售優(yōu)質(zhì)面制品為主、以提升人民美好生活為宗旨的綜合性食品企業(yè)。受益于互聯(lián)網(wǎng)流量，白象食品的市場份額在不斷增長。
根據(jù)線下零售檢測機(jī)構(gòu)馬上贏發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，對比2024年第一季度，2025年第一季度的方便速食市場中，方便面依然穩(wěn)居第一，市場份額超過40%，遙遙領(lǐng)先于常溫火腿腸和低溫香腸，兩者份額均在20%以下。方便面市場份額前五的企業(yè)市場份額之和為84.36%，市場集中度仍處于高位。從競爭格局看，傳統(tǒng)頭部品牌康師傅與統(tǒng)一的市場份額同比有一定收縮。而白象、今麥郎與三養(yǎng)集團(tuán)則呈現(xiàn)增長，白象與今麥郎則依托高性價比的產(chǎn)品，實現(xiàn)份額的進(jìn)一步滲透與提升。
伴隨著市場份額的擴(kuò)大，白象食品也在不斷申請相關(guān)商標(biāo)。根據(jù)天眼查知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，白象食品股份有限公司曾于2018年至2021年之間申請注冊“多半”“多半袋”“多半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商標(biāo)，國際分類為方便食品，當(dāng)前部分商標(biāo)已成功注冊。值得一提的是，該公司申請的“多半袋”“多半桶”商標(biāo)因易導(dǎo)致消費者對商品的數(shù)量等特點產(chǎn)生誤認(rèn)被駁回，處于無效狀態(tài)。
針對商標(biāo)的具體審核過程，一位商標(biāo)審查協(xié)作中心的工作人員曾向新京報記者介紹，我國一般商品的商標(biāo)采取自愿注冊原則，注冊內(nèi)容由注冊人自行決定。能夠注冊成功的商標(biāo)肯定符合當(dāng)時的審查標(biāo)準(zhǔn)，但在注冊后，商標(biāo)是否成為誤導(dǎo)性宣傳的一環(huán)，屬于企業(yè)的自身行為?！皩彶閱T在審查時，會對商標(biāo)本身進(jìn)行判斷，但不可能預(yù)判到所有情況?！?/p>
據(jù)了解，我國有宣告注冊商標(biāo)無效的專門制度。涉及公眾利益的，任何人都可以向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出宣告無效申請，由國家知識產(chǎn)權(quán)局進(jìn)行行政審查。也就是說，即使注冊后的商標(biāo)，如果違反法律規(guī)定，也可以被宣告無效。
“商標(biāo)文字游戲”并非首例
通過商標(biāo)讓消費者產(chǎn)生誤會的，白象并非個例。前不久，廣東壹號食品股份有限公司（以下簡稱“壹號食品”）對“壹號土?豬”的商標(biāo)使用引發(fā)熱議；千禾味業(yè)旗下產(chǎn)品多以大寫的“千禾0”作為標(biāo)識，且“0”標(biāo)識特別放大醒目也被消費者發(fā)現(xiàn)“千禾0”是注冊商標(biāo)。
有消費者發(fā)現(xiàn)，壹號食品在官網(wǎng)、門店招牌上，將“壹號土”商標(biāo)與豬肉等商品名稱連用，遠(yuǎn)看以為是“壹號土豬”，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)是“壹號土?豬”，有消費者認(rèn)為，這種情況是品牌在虛假宣傳，蹭“土豬”流量。對此，“壹號土豬”品牌所屬公司壹號食品回應(yīng)稱，公司既有“壹號土?”商標(biāo)，也有“壹號土豬?”商標(biāo)。近年來，豬肉產(chǎn)品基本全部使用了“壹號土豬?”圖形標(biāo)識。同時壹號食品表示，目前“壹號土豬”采用的豬肉，均是以地方豬種兩廣小花豬為基礎(chǔ)資源開發(fā)的豬肉，不存在欺騙消費者的情況。
同樣是回應(yīng)消費者關(guān)注，千禾味業(yè)也在3月21日發(fā)布聲明稱，媒體報道的千禾御藏本釀380天醬油檢出“鎘”來源于原料，公司使用的原料均符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求?！扒Ш?”是公司的注冊商標(biāo)，其系列產(chǎn)品是零添加產(chǎn)品，有嚴(yán)格的生產(chǎn)要求，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)禁使用食品添加劑。該系列產(chǎn)品不存在蹭熱點混淆零添加概念的行為。
隋海旭律師稱，消費者對其購買的商品的特點（包括實際重量）享有知悉真實情況的權(quán)利，容易引起消費者誤解甚至具有欺騙性的商品包裝用語，涉嫌構(gòu)成《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國廣告法》中所禁止的引人誤解的宣傳、廣告或虛假的宣傳、廣告，損害消費者的合法權(quán)益，可能面臨消費者的投訴、索賠和市場監(jiān)督管理部門的行政處罰。
新京報記者 王子揚 劉歡
編輯 唐崢
校對 楊利 盧茜
