人物簡史
李茂會(huì)，女，漢族，中共黨員，北京市大興區(qū)清源街道棗園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任、服務(wù)站站長。2007年6月入黨，中級社會(huì)工作師，從事社區(qū)工作22年，曾任北京市第十二屆黨代表、大興區(qū)第五屆委員會(huì)委員，現(xiàn)任大興區(qū)第六屆人大代表。先后獲得北京市先進(jìn)工作者、首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、北京市?yōu)秀共產(chǎn)黨員、北京市社會(huì)領(lǐng)域優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、北京市先進(jìn)居委會(huì)主任、首都優(yōu)秀社工等榮譽(yù)稱號。
“書記，您看這根電線頭不知有沒有電，露在外邊?！薄拔艺堧姽煾祦頇z查一下?！薄?/p>
早上7點(diǎn)，李茂會(huì)來到社區(qū)，第一件事就是在小區(qū)轉(zhuǎn)一圈，碰到居民打招呼問候，巡查完社區(qū)，回到居委會(huì)處理居民反映的問題。這樣的工作場景，李茂會(huì)已經(jīng)持續(xù)了14年。
在外人看來，老舊小區(qū)的社區(qū)工作，就像一團(tuán)雜亂無章的線球，一個(gè)線頭接一個(gè)線頭，需要不停地捋順。而在李茂會(huì)這兒，這些“線頭”都裝在她的心中，都能解開。
6月16日，李茂會(huì)（右二）和社區(qū)志愿者前往志愿者張玉山家，探望他的愛人張慶玲。新京報(bào)記者 李木易 攝
社區(qū)組建志愿者服務(wù)隊(duì) 把居民當(dāng)家人
如何讓1.3萬人的老舊社區(qū)，變成了清源街道乃至大興的“明星小區(qū)”？李茂會(huì)的治理法寶是“發(fā)動(dòng)居民的力量”。這幾個(gè)字，聽起來很簡單，但實(shí)際上并不容易。她說“必須以真心換真心，把居民當(dāng)成家人來相處。”
上午10點(diǎn)，李茂會(huì)和社區(qū)工作人員一起，前往志愿者張玉山家，看望他的愛人。前幾天，張玉山的愛人張慶玲乘坐電梯時(shí)，發(fā)生了意外，致使腰部受傷骨折。張玉山是棗園社區(qū)志愿者，經(jīng)常參與社區(qū)的志愿服務(wù)。得知這一消息，李茂會(huì)帶隊(duì)登門看望。對李茂會(huì)來說，這些志愿者是家人，是朋友，也是一起為社區(qū)奮斗的“同事”。
近年來，為發(fā)揮老年志愿者力量，棗園社區(qū)先后成立了心靈呵護(hù)服務(wù)隊(duì)、執(zhí)行力安全志愿服務(wù)隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)等志愿服務(wù)團(tuán)體。截至目前，社區(qū)里注冊的志愿者有1400多人，經(jīng)常參與志愿工作的有100多人。
最近，棗園社區(qū)心靈呵護(hù)服務(wù)隊(duì)更名為銀齡呵護(hù)服務(wù)隊(duì)，進(jìn)一步豐富了服務(wù)項(xiàng)目和職能，為社區(qū)老年人提供買菜、就醫(yī)、臨終關(guān)懷等多種服務(wù)，每周三入戶陪伴，每周四進(jìn)行戶外陪伴。李茂會(huì)說，“老人安則社會(huì)安，社會(huì)安則國家安”。
在李茂會(huì)“以真心換真心，把居民當(dāng)家人”的治理理念下，1400多名注冊志愿者、100多名活躍骨干，凝聚成一個(gè)緊密的大家庭，讓社區(qū)發(fā)生了蛻變。
老舊小區(qū)變形改造 社區(qū)頑疾不見了
棗園社區(qū)是個(gè)擁有萬余人口的老舊小區(qū)，人口多，房齡老。2011年，李茂會(huì)剛來?xiàng)棃@社區(qū)時(shí)，環(huán)境臟亂差、便民服務(wù)缺失、公共活動(dòng)空間少、基礎(chǔ)設(shè)施老舊等問題突出。
李茂會(huì)來到社區(qū)后，了解到社區(qū)東門存在擾民、臟亂差的情況已久，周邊居民飽受困擾。為了啃下這塊“硬骨頭”，她挨家挨戶約談經(jīng)營者和居民，制定解決方案，報(bào)請街道協(xié)助解決，最終收回了36間車庫和垃圾道，進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，建成“棗園社區(qū)居民之家”，開展便民服務(wù)項(xiàng)目。
李茂會(huì)指著一片充滿歡聲笑語的樹林對記者說，“你肯定想不到，原來這樹底下是‘公共衛(wèi)生間’，垃圾大便遍地，厚厚的枯枝落葉堆積，一到冬天還有很大的失火隱患?！睘榱烁脑爝@塊地，李茂會(huì)在社區(qū)進(jìn)行了民意調(diào)查，“特別是旁邊這棟樓的居民，百分百支持改造?！?/p>
經(jīng)過改造，社區(qū)里原來閑置的配電房變成了議事廳，垃圾堆滿地的“公共衛(wèi)生間”變成了兒童游樂區(qū)。這些年，社區(qū)的配套設(shè)施也逐步提升，增建了幼兒園、老年餐桌等，房價(jià)都跟著漲了上去。
“棗園模式”解決居民煩心事
上午11點(diǎn)，李茂會(huì)從張玉山家里出來，一路走到議事廳，參加棗園社區(qū)居民議事會(huì)。居民代表已經(jīng)聚齊，匯報(bào)新問題，“小區(qū)里的牌桌又支起來了，主要問題是打牌人隨地大小便。”
面對志愿者反映的問題，李茂會(huì)當(dāng)機(jī)立斷，“社區(qū)只要有事，我們第一時(shí)間協(xié)調(diào)物業(yè)、施工方等部門解決?！痹诶蠲瘯?huì)看來，“這些都是‘家事’，家里能解決的都在家里解決?！?/p>
李茂會(huì)創(chuàng)新了一系列工作方法，形成了“社區(qū)治理?xiàng)棃@模式”，其中的核心是拉家常議事六步工作法，通過民事民說、民事民議、民事民理、民事民解、民事民評、民事民享六步，調(diào)動(dòng)整合居委會(huì)、物業(yè)、房屋中介、志愿者和樓門長多方力量，共同治理社區(qū)，化解社區(qū)居民的操心事、煩心事和揪心事。經(jīng)過多年實(shí)踐，棗園社區(qū)創(chuàng)新的“拉家常議事六步工作法”，已經(jīng)在清源街道乃至大興區(qū)其他社區(qū)推行實(shí)施。
自從李茂會(huì)來到社區(qū)，小區(qū)的改造升級幾乎一直在持續(xù)，在老舊小區(qū)綜合整治過程中，她堅(jiān)持動(dòng)員多方力量參與，聽取民意，最終順利完成社區(qū)44棟樓的改造，贏得居民交口稱贊。
現(xiàn)在的棗園社區(qū)煥然一新，南大門“棗園小區(qū)”四個(gè)字，由社區(qū)居民提供筆體繪制而成，居民議事廳和物業(yè)辦公室通透明亮，社區(qū)閑置空間被徹底盤活。
棗園社區(qū)召開拉家常議事會(huì)。受訪者供圖
今年是李茂會(huì)做社區(qū)工作的第22個(gè)年頭，57歲的她依舊勁頭十足，大部分精力仍在工作上，曾經(jīng)那份熱愛，不僅沒有被時(shí)間沖淡，反而越發(fā)濃烈。她說，“我至今喜歡社區(qū)這份工作?！?/p>
心里話
社區(qū)書記這個(gè)崗位沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，有的只是柴米油鹽、家長里短，面對的是千家萬戶的喜怒哀樂，處理的是看似瑣碎，卻關(guān)乎居民切身利益的“關(guān)鍵小事”。作為一名社區(qū)書記，居民家里水管漏了、鄰里有糾紛了、老人需要照顧了、孩子放學(xué)沒處去了……樁樁件件，都牽動(dòng)著我的心。有人說我們是“小巷總理”，我覺得更貼切的稱呼是“居民的貼心人”和“社區(qū)的勤務(wù)兵”。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。我理解的榮譽(yù)，不是個(gè)人有多閃耀，而是我們服務(wù)的社區(qū)是否更有溫度、更有活力。同時(shí)，這份沉甸甸的榮譽(yù)，絕不僅僅屬于我個(gè)人，而是屬于棗園社區(qū)的全體居民，是居民的理解、支持和積極參與，才讓社區(qū)充滿活力；這份榮譽(yù)，還屬于棗園社區(qū)全體工作人員和志愿者們，是大家日復(fù)一日的辛勤付出、默默耕耘，才有了社區(qū)今天的變化；這份榮譽(yù)，更屬于支持我們工作的共建單位，他們的指導(dǎo)與幫助，為社區(qū)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
社區(qū)書記只是一個(gè)崗位，服務(wù)才是永恒的職責(zé)。我愿意繼續(xù)做一顆扎根基層的“螺絲釘”，和所有社區(qū)工作者一起，和廣大居民朋友們一起，用心用情用力，把我們共同的家園建設(shè)得更加美好、更加和諧。我將始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，用實(shí)際行動(dòng)解決好服務(wù)群眾的“最后一公里”。
——北京市大興區(qū)清源街道棗園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任李茂會(huì)
新京報(bào)記者 耿子葉
編輯 張樹婧 校對 付春愔
