7月15日，以“中國(guó)經(jīng)濟(jì)：開(kāi)放與韌性共生長(zhǎng)”為主題的2025貝殼財(cái)經(jīng)年會(huì)在上海召開(kāi)。在關(guān)于新消費(fèi)的圓桌論壇環(huán)節(jié)，宜家中國(guó)副總裁、上海市外商投資協(xié)會(huì)可持續(xù)消費(fèi)分會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)阮林娟表示：“在目前消費(fèi)者購(gòu)物行為趨于理性的消費(fèi)環(huán)境下，我認(rèn)為品牌破圈的關(guān)鍵，在于回歸品牌本質(zhì)，在創(chuàng)造實(shí)在的價(jià)值的同時(shí)，積極回應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供情緒共鳴和價(jià)值認(rèn)同。”
宜家中國(guó)副總裁、上海市外商投資協(xié)會(huì)可持續(xù)消費(fèi)分會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)阮林娟。
1998年宜家在上海開(kāi)出第一家門店，20多年過(guò)去，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，中國(guó)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)趨勢(shì)也發(fā)生了很大改變。阮林娟表示：“宜家持續(xù)關(guān)注并積極回應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的需求。我們觀察到，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀趨于成熟和理性，在考慮產(chǎn)品性價(jià)比的同時(shí)，也更加關(guān)注本土適配性。宜家洞察了這一變化，更加注重基于在地洞察打造更符合中國(guó)家庭需求的解決方案。”
另外，宜家還洞察到“價(jià)值觀消費(fèi)”的崛起。阮林娟解釋，消費(fèi)者不僅考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和價(jià)格，還希望選擇符合自己價(jià)值觀的產(chǎn)品或品牌。比如“可持續(xù)消費(fèi)”就是一種“價(jià)值觀消費(fèi)”。
“我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的中國(guó)消費(fèi)者既期待全球化品質(zhì)，又要中國(guó)速度?！比盍志暾f(shuō)：“中國(guó)的電商環(huán)境非常發(fā)達(dá)，這也使消費(fèi)者對(duì)于品牌的全渠道發(fā)展及相應(yīng)的物流配送服務(wù)有很高的標(biāo)準(zhǔn)。宜家看到了中國(guó)消費(fèi)者的這一需求，并通過(guò)對(duì)數(shù)字化和自動(dòng)化創(chuàng)新解決方案的投資，持續(xù)提升物流運(yùn)營(yíng)效率?！?/p>
當(dāng)“質(zhì)價(jià)比”與“情緒價(jià)值”成為消費(fèi)的新剛需，外資企業(yè)如何平衡全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與中國(guó)市場(chǎng)在地化的創(chuàng)新？對(duì)此，阮林娟表示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“質(zhì)價(jià)比”與“情緒價(jià)值”的需求，要求品牌在保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，推出更符合中國(guó)消費(fèi)者需求的本土化家居產(chǎn)品和解決方案?；趯?duì)中國(guó)消費(fèi)者的洞察，宜家積極探索本地創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品本地化以及渠道拓展等方面。
最后，阮林娟認(rèn)為，相信在未來(lái)一年，隨著“可持續(xù)消費(fèi)”加速?gòu)睦砟钭呦蛐袆?dòng)，它將成為越來(lái)越多消費(fèi)者的基本期待，成為品牌與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系的關(guān)鍵紐帶。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 閻俠 編輯 陳莉 校對(duì) 穆祥桐
